Omschrijving
Door de dynamiek in de gezondheidszorg kunnen conflicten makkelijk ontstaan. Het spanningsveld tussen financiële en juridische regelgeving, de organisatievorm van samenwerkingsverbanden in de zorg, de inhoudelijke eisen die aan de zorg worden gesteld en de emotionele betrokkenheid bij de patiënten, veroorzaken vaak nee grote druk op de mensen die in de gezondheidszorg werkzaam zijn. Conflicten kunnen worden voorkomen door goed te communiceren, op een juiste wijze te onderhandelen en tijdig te interveniëren bij problemen die mogelijk kunnen escaleren. In deze speciaal op de gezondheidszorg afgestemde opleiding onderhandelen en mediation in de gezondheidszorg leert u efficiënt en effectief te onderhandelen, conflicten te managen en te bemiddelen.
Duidelijk Dialogue:
Wij bieden vele extra's:Kleine groepen met veel persoonlijke aandacht
Gastsprekers uit de gezondheidszorg
Actuele casus uit de gezondheidszorg
Digitale leeromgeving
Handvatten voor opzetten conflictmanagementsysteem
Strength Deployment Inventory, een vragenlijst waardoor u inzicht krijgt in uw eigen gedrag
Gratis mediation-app
Persoonlijk document
Werkvormen:
Rollenspellen met elkaar en met acteursFilmfragmenten
Casus
Zelfassessment
Studie- en werkopdrachten
Video opname
Intervisie en feedback
Literatuurstudie
Online trainingen
Discussie
Doelgroepen:
Deze opleiding is onder meer geschikt voor medisch specialisten, (huis)artsen, leden van de Raad van Bestuur, Raad van Toezicht, secretaris Raad van Bestuur, directeuren, zorg- en clustermanagers van alle soorten zorginstellingen zowel cure als care, voorzitters van medische staven, maatschap voorzitters, vertrouwenspersonen, klachtenfunctionarissen en leden van de ondernemingsraad en cliëntenraad.Programma:
2 dagen van 09.00 - 17.00 uur en 3 dagen van 13.00 - 21.00 uur.Dag 1 - Communicatie & conflict
Dag 2 - Mediation
Dag 3 - Onderhandelingsvaardigheden
Dag 4 - De persoon van de onderhandelaar
Dag 5 - Mediation op de werkvloer
Dag 6 - Vormen van conflictinterventie
Locatie:
Trainingsruimte Dialogue in Bussum en Domus Medica in Utrecht.Trainers:
o.a. Arthur Baanders, Monique van de Griendt en Eva Schutte, allen met kennis en ervaring in de gezondheidszorg en gastsprekers uit de gezondheidszorg.Data:
1. 6 september 2012 (13.00 – 21.00 uur) en2. 9 september 2012 (09.00 – 17.00 uur)
3. 4 oktober 2012 (13.00 - 21.00 uur) en
4. 5 oktober 2012 (09.00 - 17.00 uur)
5. 8 november 2012 (13.00 - 21.00 uur) en
6. 9 november 2012 (09.00 - 17.00 uur)
Duur
Meerdaags.
Kosten
€ 3.750,- per persoon, BTW-vrij.
Maatwerk
Al onze trainingen kunnen ook in-company en op maat worden aangeboden.
Vragen?
Wilt u meer weten over deze training, vraag dan het volledige programma aan. Bel ons op 035 541 18 44 of vul ons contactformulier in.
